2020 年7月20日

株式会社メロンブックス


平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
この度、弊社にて展開しております『エアイベント事業』に於きまして、運営・進行にあたり不適切な運用が御座いました為に、イベント主催者様(代表者様を含み、以下イベント主催者様と表記させていただきます)29名様分の個人情報が、他の7名のイベント主催者様(便宜上、流出先となるイベント主催者様は「イベンター様」と表記させていただきます)に流出したことが判明いたしました。
本件の原因は既に特定しており対応も完了しておりますが、本件によりイベント主催者様、イベンター様、その他ご関係者様には多大なるご迷惑とご心配をお掛けいたしましたことについて深くお詫び申し上げますとともに、今後このような事態が生じないよう、再発防止に取り組んでまいります。

本件の経緯および今後の対応につきまして、以下のとおりお知らせいたします。


1.本件の経緯

2020年7月14日、本事業におけるエアイベント開催の為の詳細情報のやり取りを弊社担当者とイベンター様との間で行わせていただいておりました際、弊社担当者がイベンター様に送付したデータ内に、弊社内で管理していたイベント主催者様の個人情報(ご氏名及びメールアドレス)が含まれている旨のご指摘を受けました。そこで、その時点までに同一のファイルを差し上げたイベンター様の調査を行いましたところ、計29件のイベント主催者様の情報が、7件のイベンター様に漏洩していたことが発覚いたしました。


2.本件の発生原因

(1)一部イベント主催者様の個人情報を記載していたデータベースと、開催が決定した際に各イベンター様にご記入いただくデータシートを、業務効率性の観点から同一のファイル内において保管していたこと。
(2)上記のファイルが、本業務に関わる複数人の担当者が任意に閲覧・編集できる状態で保管されており、各担当者への情報共有やデータ取扱いの徹底が図れていなかったこと。
そのうえで、個人情報が記載されているデータ部分が一部担当者の誤操作により非表示状態となっていた事から、見かけ上は問題がない(個人情報はこのデータからは削除されている)ように見受けられたこと。


3.個人情報漏洩の内容

人数:29名
個人情報の内容:イベント主催者様の代表者様氏名・メールアドレス
【流出時期】
2020年6月12日 　1イベンター様への流出
2020年6月27日 　2イベンター様への流出
2020年7月02日　 1イベンター様への流出
2020年7月06日 　1イベンター様への流出
2020年7月13日 　1イベンター様への流出
2020年7月14日 　1イベンター様への流出
　
なお、弊社が個人情報を流出してしまったイベント主催者様(代表者様)には、2020年7月20日までにそれぞれお電話・電子メールもしくは書状、または直接対面にてお詫び申し上げさせていただいております。
また、流出先となったイベンター様にも、2020年7月20日までにそれぞれ個別にご連絡差し上げ、データの削除のご依頼を行わせていただいております。

本件に関連した内容を弊社より上記期日以降新たにご案内差し上げることは原則ございませんので、関係者様におかれましては、弊社以外の者からのご連絡による情報開示の詐欺等にご注意いただけますようお願い申し上げます。


4.本件に対する今後の対応

2020年7月14日の段階で原因となったデータから個人情報は削除しており、当該個人情報は管理者のみが適切にアクセスできる場所にて保管しております。したがいまして、これ以降に本件で個人情報が流出することはございません。


5.再発防止について

再発防止のため、弊社では以下の取り組みを行ってまいります。
(1)業務運用上必要な情報を管理する場所や、アクセス制限のない場所では、社外秘である情報(個人情報)に該当するファイル管理は一切行いません。
(2)個人情報を取り扱う場合、取り扱いする人員と責任者を指定、限定し、前提として、それ以外の人員は個人情報の取り扱いに関与せず、アクセスできない仕組みを構築します。また、責任者による個人情報取り扱いのチェック体制強化を図ります。
(3)今後同様の案件が起きないような体制づくりと、個人情報に関する従業員の意識向上のための教育の徹底をいたします。

弊社では、今回の件を厳粛に受け止め、再発防止と信頼回復に努めてまいります。イベント主催者様、イベンター様、その他ご関係者様に多大なるご迷惑、ご心配をおかけしましたこと、改めましてお詫び申し上げます。


6.本件に関するお問い合わせ先

連絡先:　株式会社メロンブックス　エアイベント事業部　
メールアドレス:airevent-circlesupport@melonbooks.co.jp
受付電話番号:050-3540-7944
受付時間:　AM10:00～PM7:00